一、云手机功能相关
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1、爱云兔是做什么的？
爱云兔能提供云手机服务，云手机是云端的一台手机。可以为您提供应用智能托管服务，托管过程不消耗本地流量和电量。
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2、云手机能玩哪些应用？
目前爱云兔提供的云手机支持市面上大部分安卓手机应用，不支持iOS系统游戏。
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3、使用云手机会消耗本地流量吗？
云手机为云端运行，托管过程中不会消耗本地流量及电量，但是通过爱云兔操作云手机时会消耗本地流量，此时推荐使用WIFI。另外云手机内下载应用不会额外消耗您的手机流量。
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4、手机断网或关机，会影响云手机挂机么?
云手机中正常登录并设置游戏挂机，手机断网，关机，结束爱云兔进程都不会影响云手机中应用挂机。
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5、不同设备类型之间有什么区别？
1) VIP：安卓5.1的系统，16G存储，支持标清画质；
2) GVIP：安卓5.1或7.1的系统，16G存储，支持高清画质。GVIP30天进阶版，是64位架构的；
3) SVIP：安卓8.1的系统，32G/42G存储，64位架构；
4) KVIP：安卓10的系统，3G运存，32G存储，支持海量游戏；KVIP（GP兼容限量版）是6G运存，16G存储，兼容google play；
5) MVIP：安卓10的系统，4G运存，42G存储，兼容google play，玩DNF韩服游戏首选；
6) 云端高性能版：安卓10的系统，6G运存，64G存储；
7) 云端顶配版：安卓10的系统，12G运存，128G存储，兼容google play，可畅玩大型游戏。
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6、VIP可以更换为其他设备类型么？比如更换MVIP么？
目前系统暂不支持自行更换其他设备类型的，如您的云手机遇到使用问题，可以联系人工客服咨询。
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7、应用运行在云手机里安全吗？
云手机是一台您专享的独立设备，到期后，系统会自动恢复出厂设置，格式化云手机里的所有数据，不会造成隐私泄露等安全问题。
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8、购买的云手机到期后，是不是会被回收？
二、云手机下载及登录相关
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1、如何注册？
目前支持中国大陆地区11位手机号码注册，暂时不支持其他国家和地区的手机号码注册，后续我们会推出更多的注册方式，请多多关注；另外您也可以通过QQ或微信等方式授权登录。
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2、怎么修改爱云兔密码？
退出云手机账号的登录状态，点击忘记密码，通过注册手机号码接收验证码的形式修改，爱云兔密码格式需包含字母和数字的组合，如aiyuntu2019。
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3、怎么提示自动登录失败？
为了保证账户安全，一段时间后，自动登录时限过期，需要您重新输入用户名和密码登录。
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4、为什么会出现账号被禁用？
为了保证账户安全，如果用户名或密码输入错误5次，账号会被禁用，需要您等待1小时后系统自动解封。
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5、为什么会出现设备被禁用？
为了保证账户安全，如果用户名或密码输入错误10次，设备会被禁用（不影响云手机挂机），此时您的这台设备将无法使用，您可以更换其他设备登录，或者联系客服提供云手机用户名、购买云手机的支付交易截图（支付宝或微信支付记录中可以看到商务单号的截图），客服会在工作时间（工作日10点-12点，13点30-19点，节假日除外）帮您审核处理。
三、云手机免费设备和购买相关
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1、请问可以先免费体验一下云手机么？
目前暂时没有免费体验的云手机呢，您可以先购买短期套餐体验。
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2、云手机支持什么方式支付？
云手机支持目前主流的支付方式：支付宝和微信支付。
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3、如何购买爱云兔云手机？
您可以通过如下渠道购买爱云兔服务：
1) 爱云兔APP内直接使用支付宝或者微信进行购买；
2) 拼多多店铺：红云手机，仅限销售月卡，链接：https://mobile.yangkeduo.com/mall_page.html?mall_id=124687393；
另外，特殊情况下如果是爱云兔官方客服发送到您爱云兔APP内“个人中心”—“激活码”内的，也请您放心使用。 请您严格按照以上渠道及对应的卡类型限制购买或取得爱云兔服务，否则，将无法保证您能正常使用。
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4、购买成功，为什么没有成功分配云手机？
由于当时网络不稳定或设备正在升级，偶尔造成分配设备失败情况。只要支付成功，会最终为您分配一个设备；您可以联系客服提供云手机订单中心的截图，客服会在工作时间（工作日10点-12点，13点30-19点，节假日除外）帮您处理。
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5、云手机到期后，能否续订？
不可以续订。在设备到期前可以续订，如到期后半小时内未续订，系统会自动回收，届时如果您有之前未完结的支付宝或微信订单，也请您不要操作续费，避免造成设备无法开通的情况。
四、云手机使用相关
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1、怎么重启云手机？
进入云手机的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击后可以看到重启云手机，重启后等待2-3分钟后在进入就可以啦，如果重启后还是不可以，您也可以点击APP右上角电话图标，联系在线客服提供报错截图和云手机设备号，客服会在工作时间帮您处理。
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2、为什么爱云兔有时候连接不上或者操作不了云手机？
当云手机长时间运行，有可能出现死机或者运行缓慢情况，请您重启云手机后，等待2-3分钟后在进入尝试，您也可以点击APP右上角电话图标，联系在线客服提供报错截图和云手机设备号，客服会在工作时间帮您处理。
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3、操作云手机时偶尔会有不流畅的情况？
您好，进入云手机后使用的是您本地的网络，如果您的网络不流畅，在操作云手机或设置游戏挂机的时候也会出现不流畅的情况，此时建议您重启云手机并更换手机网络尝试。
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4、云手机为什么需要停机维护？
在硬件或系统升级时会进行停机维护，也是为了让您有更好的使用体验。
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5、如何上传自己的应用到云手机中？
进入云手机的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击“上传管理”即可操作上传。另外，因云手机是安卓系统，目前仅安卓手机支持此功能。
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6、云手机怎么不能打字，不显示输入框？
请您打开云手机的设置--语言和输入法，点击“搜狗输入法”后进行更新尝试的（如果升级时闪退或未提示升级，需在云手机的设置--应用--全部应用中找到搜狗输入法，将里面的缓存删除后在重新升级）。
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7、在哪里可以下载游戏？
可以通过云手机的下载中心中下载当前主流的游戏和应用，如下载中心app没有找到，也可以先下载QQ浏览器，再通过百度直接搜索您的游戏或应用名称下载。
如果桌面没有下载中心，点击云手机桌面的设置--应用--全部应用里找到“下载中心”--点击停用后再点击一下启用即可。
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8、怎么授权别人使用我的云手机？
进入云手机的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击“授权管理”，选择“指定用户授权（输入被授权方的账号id，之后被授权方登录账号id即可看到授权的设备）”或选择“授权码授权（被授权方可在我的--授权码中输入该授权码来操作）”
温馨提示：
1) 如若是被授权的云手机，更换设备后，设备会消失，需要联系授权人重新授权。
2) 授权给他人使用后，授权人将不能操控该云手机，只能被授权人操控，授权人可随时撤销授权。
3) 授权有风险，请妥善使用，如出现安全问题，本公司概不负责，请您在授权功能页面认真阅读《爱云兔授权协议》后再使用该功能。
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9、关于游戏或应用的玩法或设置方法？
游戏或应用的玩法是需要联系游戏方或应用方客服咨询的，应用或辅助的客服联系方式一般在设置页面都有说明，您可以查找一下。
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10、腾讯版本的游戏提示需要一键登录，或需要下载最新版本的QQ或微信，这个如何解决？
在下载中心app里面下载并登录QQ或微信，之后打开游戏，通过授权登录的方式登录游戏即可。
五、其他
爱云兔云手机